Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc bạn sử dụng toàn bộ dịch vụ do 789lub cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: website 789lub.cam, các trò chơi Casino live, Xóc Đĩa, Đá Gà, Nổ Hũ, kèo thể thao và tất cả nội dung, tính năng liên quan. Điều Khoản này áp dụng cho mọi người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng 789lub dưới bất kỳ hình thức nào.

789lub là nền tảng giải trí trực tuyến vận hành độc lập, cung cấp đa dạng sản phẩm cá cược dành riêng cho thị trường người dùng tại Việt Nam. Mọi dịch vụ trên nền tảng được thiết kế để mang lại trải nghiệm giải trí công bằng, minh bạch và an toàn.

Trong trường hợp có sự xung đột giữa Điều Khoản chung này và các điều khoản riêng của từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể, các điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng đối với phần nội dung xung đột đó.

Điều 2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của 789lub chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của 789lub nhằm bảo vệ người chơi. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng đủ điều kiện tuổi này. 789lub có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến từ chối xử lý giao dịch, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

2.3. Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc tài khoản thanh toán chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 789lub. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm.

Điều 3Quản Lý Tài Khoản

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình. 789lub sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

789lub có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc tài liệu tài chính liên quan.

3.3. Ngôn ngữ giao dịch

Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp giữa 789lub và người dùng là tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7 và phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt để đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người chơi trên toàn quốc, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng, Hải Phòng và các tỉnh thành khác.

Điều 4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

789lub hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian; người chơi nên kiểm tra mục thanh toán trong tài khoản để biết thông tin mới nhất.

4.2. Xử lý nạp tiền

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận chuyển khoản thành công. 789lub không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Mọi khoản nạp phải xuất phát từ tài khoản chính chủ mang tên người đăng ký; nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

4.3. Yêu cầu rút tiền

Để yêu cầu rút tiền thành công, người chơi cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC)
• Đã hoàn thành yêu cầu vòng cược đối với các khoản tiền thưởng (nếu có)
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký rút tiền trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản
• Không có giao dịch đang bị điều tra hoặc tranh chấp

Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. 789lub có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.4. Đơn vị tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên 789lub được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số tiền hiển thị trên nền tảng sử dụng định dạng số theo chuẩn Việt Nam với dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ, 5.000.000 VNĐ).

Điều 5Quy Tắc Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 789lub xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Cược đã đặt không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi được xác nhận, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận bởi 789lub.

5.2. Kết quả và tranh chấp

Kết quả của tất cả các trò chơi trên 789lub được xác định bởi hệ thống máy chủ và phần mềm nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, 789lub có thể hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược. Quyết định của 789lub trong các tranh chấp về kết quả là quyết định cuối cùng.

5.3. Trách nhiệm người chơi

Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 789lub không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi đặt ra giới hạn chi tiêu cá nhân và chơi có trách nhiệm.

Điều 6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi khác trên 789lub đều đi kèm điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng. Người chơi có nghĩa vụ đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi kích hoạt. Việc kích hoạt thưởng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều kiện đi kèm.

6.2. Lạm dụng khuyến mãi

789lub nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần
• Sử dụng chiến lược cược thấp rủi ro để hoàn thành yêu cầu vòng cược một cách không hợp lệ (ví dụ: cược đối lập trên cùng một kết quả)
• Hợp tác với người chơi khác để khai thác khuyến mãi
• Cung cấp thông tin giả để đủ điều kiện nhận thưởng

789lub có quyền hủy bỏ tiền thưởng, thu hồi số tiền thắng liên quan và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.3. Thay đổi và hủy bỏ khuyến mãi

789lub có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các điều kiện đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.

Điều 7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 789lub:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký tài khoản
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng vô hiệu hóa hệ thống bảo mật của 789lub
• Thực hiện hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
• Chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không được ủy quyền hợp lệ

Điều 8Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

789lub cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính Sách Bảo Mật. Thông tin cá nhân chỉ được thu thập cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

789lub áp dụng công nghệ mã hóa SSL/TLS để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin tài chính và tài khoản ngân hàng được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật của các đối tác như MoMo, ZaloPay và VNPay.

789lub không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được người dùng đồng ý hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Điều 9Giới Hạn Trách Nhiệm

789lub cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "khi có sẵn". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789lub không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc kết quả trò chơi
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát
• Chậm trễ hoặc lỗi từ phía ngân hàng và ví điện tử trong quá trình xử lý giao dịch
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi và đối tác thanh toán

Tổng trách nhiệm pháp lý của 789lub đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Điều 10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Tự nguyện đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 789lub qua Live Chat hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký, sau khi hoàn tất các yêu cầu xác minh cần thiết.

10.2. Đóng tài khoản do vi phạm

789lub có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc tấn công hệ thống, số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị thu hồi toàn bộ mà không hoàn trả.

10.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng 789lub trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn, nhằm hỗ trợ việc kiểm soát hành vi cá cược. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực ngay sau đó. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị tạm khóa và không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch.

Điều 11Sửa Đổi Điều Khoản

789lub có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày khi chúng có hiệu lực.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày ban hành rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 789lub sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 789lub qua các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website, phản hồi trong 2–5 phút
• Telegram: Hỗ trợ chi tiết và giải quyết khiếu nại phức tạp
• Zalo: Nhắn tin nhanh, phù hợp cho các vấn đề thông thường
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

789lub cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể. Quy trình giải quyết khiếu nại bao gồm: tiếp nhận → xác minh thông tin → điều tra → phản hồi kết quả. Người chơi sẽ được thông báo tiến độ xử lý qua kênh liên lạc đã đăng ký.